Regulamin:

Regulamin świadczenia usług Smartserwis24




§1.POSTANOWIENIE WSTĘPNE

1.1 Serwis internetowy Smartserwis24, dostępny pod adresem internetowym http://ss24h.pl, prowadzony jest przez Dawid Przybylski prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Smartserwis24, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 6412373742 , REGON 24139801300000.

1.2 Niniejszy regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady i tryb zawierania z Konsumentem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Serwisu.



§2.DEFINICJE

2.1 Konsument- Osoba fizyczna zawierająca ze sprzedawcą umowę w ramach Serwisu, której przedmiot nie jest bezpośrednio związany z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.2 Sprzedawca- Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Smartserwis24 Dawid Przybylski wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 6412373742, REGON 24139801300000.

2.3 Klient- Każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Serwisu.

2.4 Przedsiębiorca- osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta z Serwisu

2.5 Serwis- Serwis internetowy prowadzony przez sprzedawcę pod adresem internetowym: http://ss24h.pl

2.6 Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Serwisu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

2.7 Regulamin- Niniejszy regulamin serwisu.

2.8 Zamówienie- oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.

2.9 Konto- konto klienta w Serwisie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Serwisie.

2.10 Formularz rejestracji- formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający utworzenie Konta.

2.11 Koszyk– element oprogramowania Serwisu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.

2.12 Produkt- dostępna w Serwisie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

2.13 Umowa sprzedaży- umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też - stosowanie do cech Produktu - umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.



§3.KONTAKT Z SERWISEM

3.1 Adres sprzedawcy: Truchana 30/1, 41-500 Chorzów, Polska.

3.2 Adres e-mail sprzedawcy: serwis@ss24h.pl

3.3 Numer telefonu sprzedawcy: 799-998-252

3.4 Numer rachunku bankowego sprzedawcy: PL 20 1160 2202 0000 0002 6367 6029

3.5 Klient może porozumiewać się ze sprzedawcą za pomocą wyżej wymienionych numerów telefonów oraz adresów.

3.6 Klient może telefonicznie porozumieć się ze sprzedawcą w godzinach 8.00-17.00 od poniedziałku do piątku.



§4.INFORMACJE OGÓLNE

4.1 Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Serwisu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.

4.2 Przeglądanie asortymentu Serwisu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Serwisu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 5 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta. 

4.3 Ceny podane w Serwisiee są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).

4.4 Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Serwisu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.



§5.ZAKŁADANIE KONTA W Serwisie

5.1 Aby założyć Konto w Serwisie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych:

- Imię oraz nazwisko;

- Datę urodzenia;

- E-mail;

- Hasło do logowania.

5.2 Założenie Konta w Serwisie jest darmowe.

5.3 Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.

5.4 Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.



§6.ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIENIA

W Celu złożenia zamówienia należy:

1. Zalogować się do Serwisu (opcjonalne);

2. Wybrać produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny);

3. Zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;

4. Jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji - wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,

5. Wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 7 pkt 3.



§7.OFEROWANE METODY DOSTAWY ORAZ PŁATNOŚCI

7.1 Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:

a) Przesyłka kurierska DHL po przedpłacie.

b) Odbiór osobisty towaru pod adresem: Truchana 30/1, 41-500 Chorzów, Polska.

c) Płatność za pośrednictwem serwisu PayU,

d) Płatność za pomocą przelewu na konto bankowe sprzedawcy.

7.2 Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się za stronach Serwisu.



§8.DIAGNOZA I WYCENA USTERKI

8.1 Po dotarciu uszkodzonego urządzenia serwis dokonuje diagnozy urządzenia i w jej wyniku potwierdza lub wycenia prawidłowy koszt usługi serwisowej.

8.2 W przypadku braku innych postanowień, diagnoza jest wykonywana w zakresie usterki wskazanej przez klienta.

8.3 Diagnoza urządzenia jest darmowa i klient nie ponosi kosztów za tą usługę.



§9.NAPRAWA

9.1 Smartserwis24 wykonuje naprawę przy użyciu oryginalnych części lub w przypadku ich braku, przy użyciu wysokiej jakości zamienników.

9.2 Serwis wykonuje usługę serwisową na najwyższym poziomie, z zachowaniem obowiązujących norm i standardów w zakresie technologii, wykorzystywanych narzędzi i metod, a także wymaganych kompetencji zawodowych swoich pracowników.

9.3 Serwis nie wydaje uszkodzonych części z napraw.

9.4 Serwis zastrzega sobie możliwość zwrotu nienaprawionego sprzętu do Zleceniodawcy z powodu braku dostępności na wolnym rynku oryginalnych części zamiennych lub ich zamienników oraz innych niezależnych od serwisu czynników.



§10.CZAS REALIZACJI USŁUGI

10.1 Serwis deklaruje czas realizacji usługi indywidualnie dla każdego przypadku, klient jest informowany o czasie realizacji usługi gdyby ta miała być realizowana w czasie dłuższym niż 7dni.

10.2 Czas realizacji usługi wydłużony zostaje o:

-czas na akceptacje przez klienta kosztów naprawy urządzenia

-czas oczekiwania na dokonanie zapłaty za usługę przez klienta.



§11.ZABEZPIECZENIE DANYCH

11.1 Zleceniodawca przed przekazaniem urządzenia kurierowi zobowiązany jest do zabezpieczenia wszelkich danych przechowywanych na urządzeniu poprzez wykonanie ich kopii zapasowej.

11.2 Serwis nie ponosi odpowiedzialności za dane znajdujące się na urządzeniu oraz wszelkich nośnikach do niego dołączonych.



§12.ZWROT NAPRAWIONEGO SPRZĘTU

12.1 Zwrot sprzętu następuje za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres wskazany przez klienta.

12.2 Zleceniodawca ma obowiązek sprawdzić zawartość przesyłki oraz jej stan przy odbiorze w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości, np. uszkodzenia opakowania, uszkodzenia sprzętu, niekompletności, Zleceniodawca ma obowiązek spisać z kurierem protokół szkody, a następnie niezwłocznie poinformować Serwis o zaistniałej sytuacji, w celu dochodzenia ew. odszkodowania od kuriera.



§13.GWARANCJA I REKLAMACJA

13.1 Smartserwis24 Dawid Przybylski udziela 3 miesięcznej gwarancji na swoje usługi lub towary.

13.2 Gwarancja obejmuje jedynie zakres użytych części do naprawy urządzenia.

13.3 Gwarancji udzielonej przez Serwis nie podlegają usterki wynikające z normalnej eksploatacji i zużycia oraz powstałe w wyniku niezgodnej z przeznaczeniem lub nieprawidłowej eksploatacji urządzenia.

13.4 Gwarancja nie obejmuje również uszkodzeń będących wynikiem:

-uszkodzeń mechanicznych;

-uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania urządzenia;

-modyfikacji sprzętu lub oprogramowania;

-uszkodzeń powstałych na skutek zalania lub wilgoci;

13.4 Reklamacje mogą być składane:

-za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres serwis@ss24h.pl;

-pisemnie na adres: Smartserwis24 Dawid Przybylski, Truchana 30/1, 41-500 Chorzów;

-osobiście w siedzibie firmy.

13.5 Reklamacja powinna być złożona w taki sposób aby Serwis mógł zidentyfikować klienta (imię, nazwisko, adres, oraz dane pozwalające na identyfikacje uszkodzenia np. numer naprawy, imei, dokładne dane na temat usterki) 

13.6 Towar zostanie odebrany od klienta w sposób opisany w §7, lub zostanie dostarczony przez klienta. Odpowiedź na reklamację udzielana będzie za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej podanej przez klienta w czasie nie dłuższym niż 14 dni od złożenia reklamacji.

13.7 Jeżeli odpowiedź na reklamacje nie jest satysfakcjonująca klient może:

-Złożyć odwołanie od przedstawionego stanowiska, przesyłając zgłoszenie w jednej z form określonych w §3.

-Wystąpić z powództwem do sądu powszechnego.



§14.POSTANOWIENIA KOŃCOWE

14.1 W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.

14.2 Serwis zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie.

14.3 Zmiany Regulaminu obowiązują od chwili ich zamieszczenia na stronie http://ss24h.pl z tym zastrzeżeniem, że nie odnoszą się do Usług uprzednio rozpoczętych.

14.4 Wszelkie spory będą załatwiane polubownie, w przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, z zastrzeżeniem przepisów powszechnie obowiązujących, sądem właściwym będzie sąd powszechny w Chorzowie.